고객의 소리함 익명으로 접수된 군포시주몽종합사회복지관 이용자 고충처리 건에 대하여 아래와 같이 처리되었음을 안내드립니다.

○ 이용자고충처리위원회 실시

1. 일시 : 2025. 3. 7.(금) 10시

2. 장소 : 관장실

3. 위원 : 관장, 과장, 각 팀 팀장

4. 고충처리 접수 내용 : 미술교실 및 지식나눔방2 문 개폐 시 소음 발생 방지 요청의 건

○ 이용자고충처리위원회 결과

1. 문 개폐 확인 결과, 문을 닫을 시 문과 문틀이 맞닿는 마찰 부분에서 소음이 발생하는 것을 확인함. 이에 각 실별 문틀에 소음 방지 고무패드를 1~2개씩 부착하여 소음을 최소화할 수 있도록 방지하였음. 자체 확인 결과, 패드 부착 후 소음이 확연히 줄었음.

2. 그럼에도 불구하고 문을 강하게 닫을 시 부득이한 소음이 발생할 수 있음에 미술교실 강사 및 아동, 일자리 어르신들(지식나눔방2 휴게공간 사용 중) 에 문단속 시 주의해 주기를 당부함.